lundi 7 octobre 2019
La psychologie fait évidemment partie intégrante du management.
Ne pas en tenir compte expose le manager à des difficultés, parfois grandes. À l’opposé, beaucoup de managers se creusent la tête pour essayer de comprendre et d’expliquer le comportement ambivalent de quelqu’un. Imaginons toutes ces situations où des personnes commettent des actes, disons inadaptés, qui sont perçus par leurs collègues comme le signe d’une déloyauté et qui, en même temps, laissent le sentiment d’une grande naïveté. C’est aussi le cas lorsque certains expriment auprès des équipes une position contraire à ce qui a été concerté, ou envoient un mail très sensible à la seule personne à qui il ne fallait pas l’envoyer, tout en prétextant avoir mal compris…
Ce sont tous ces cas ambivalents où, finalement, on se pose inlassablement la question suivante : le fait-il exprès ou nous prend-il pour des idiots ? Si cette question vous taraude depuis plusieurs mois, c’est qu’il faut probablement arrêter de vous la poser. La réponse à la question n’existe peut-être pas. La psyché humaine est insondable et la vérité bien souvent inavouable. Autrement dit, dans ces cas-là, la recherche des causes est souvent vaine et il vaut alors mieux se concentrer sur les effets du problème. La psychologisation excessive affaiblit le management dans sa capacité à transformer le réel. Les mobiles sont moins intéressants que les effets pour qui veut agir efficacement.
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